服務(wù)承諾
服務(wù)承諾Service commitment
本公司對生產(chǎn)的SM-10系列智能遠傳水表、物聯(lián)網(wǎng)抄表器、遠傳系統以及軟件給予用戶(hù)以下承諾:
1、以上產(chǎn)品滿(mǎn)足本次招標的采購清單及技術(shù)規范要求,具備相關(guān)的技術(shù)手段和措施;
2、以上產(chǎn)品保證使用壽命12年以上。并保證10年之內不會(huì )停產(chǎn);
3、SM-10系列無(wú)線(xiàn)遠傳基表:整機免費質(zhì)保6年,人為客觀(guān)因素(人為損壞破壞、偷盜、惡劣氣候環(huán)境影響等)除外;
4、電池使用壽命:承諾電池使用壽命6年。人為客觀(guān)因素(人為損壞破壞、偷盜、惡劣氣候環(huán)境影響等)除外;
5、軟件系統:本公司給予終生免費維護和升級;
6、本公司免費負責對貴公司技術(shù)人員、維護人員的培訓和講解;
7、本公司承諾:接買(mǎi)方咨詢(xún)電話(huà)2小時(shí)內響應,最遲48小時(shí)內提供上門(mén)服務(wù),售后服務(wù)熱線(xiàn):025-84711167-801;
8、本公司生產(chǎn)的SM-10系列無(wú)線(xiàn)遠傳基表,硬件、軟件均為自主研發(fā),擁有國家專(zhuān)利和全部知識產(chǎn)權,不會(huì )受到第三方提出侵犯專(zhuān)利或其他知識產(chǎn)權的起訴。
9、質(zhì)保期內,無(wú)償并迅速更換由于元器件缺陷及工藝等問(wèn)題而發(fā)生故障的產(chǎn)品,并對因維修、保養、 保管、更換零部件等所發(fā)生的一切費用,均由我方承擔。
10、在期間如發(fā)生影響系統運行的重大故障,質(zhì)保期應為故障排除之日起重新計算。質(zhì)保期內,所有配件的維修更換都是提供原廠(chǎng)配件。質(zhì)保期滿(mǎn)后,提供設備最優(yōu)惠的維修保養服務(wù)及零配件供應價(jià)格。