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        服務(wù)承諾

        服務(wù)承諾Service commitment

        本公司對生產(chǎn)的SM-10系列智能遠傳水表、物聯(lián)網(wǎng)抄表器、遠傳系統(tǒng)以及軟件給予用戶以下承諾:

        1、以上產(chǎn)品滿足本次招標的采購清單及技術(shù)規(guī)范要求,具備相關(guān)的技術(shù)手段和措施;

        2、以上產(chǎn)品保證使用壽命12年以上。并保證10年之內(nèi)不會停產(chǎn);

        3、SM-10系列無線遠傳基表:整機免費質(zhì)保6年,人為客觀因素(人為損壞破壞、偷盜、惡劣氣候環(huán)境影響等)除外;

        4、電池使用壽命:承諾電池使用壽命6年。人為客觀因素(人為損壞破壞、偷盜、惡劣氣候環(huán)境影響等)除外;

        5、軟件系統(tǒng):本公司給予終生免費維護和升級;

        6、本公司免費負責對貴公司技術(shù)人員、維護人員的培訓(xùn)和講解;

        7、本公司承諾:接買方咨詢電話2小時內(nèi)響應(yīng),最遲48小時內(nèi)提供上門服務(wù),售后服務(wù)熱線:025-84711167-801;

        8、本公司生產(chǎn)的SM-10系列無線遠傳基表,硬件、軟件均為自主研發(fā),擁有國家專利和全部知識產(chǎn)權(quán),不會受到第三方提出侵犯專利或其他知識產(chǎn)權(quán)的起訴。

        9、質(zhì)保期內(nèi),無償并迅速更換由于元器件缺陷及工藝等問題而發(fā)生故障的產(chǎn)品,并對因維修、保養(yǎng)、 保管、更換零部件等所發(fā)生的一切費用,均由我方承擔。

        10、在期間如發(fā)生影響系統(tǒng)運行的重大故障,質(zhì)保期應(yīng)為故障排除之日起重新計算。質(zhì)保期內(nèi),所有配件的維修更換都是提供原廠配件。質(zhì)保期滿后,提供設(shè)備最優(yōu)惠的維修保養(yǎng)服務(wù)及零配件供應(yīng)價格。

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